和創DX株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する即時配送プラットフォーム「FlashBuy」（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
本サービスには、ウェブサイト、アプリケーション、注文受付、商品管理、倉庫業務、配送、オンライン決済・商品受取時決済に関する支払管理、カスタマーサポートおよびこれらに付随するサービスを含みます。
当社は、個人情報の保護に関する法令、ガイドラインその他の規範を遵守し、個人情報保護のための社内体制の構築、施策の実施・維持および継続的な改善に努めます。
| 事業者名 | 和創DX株式会社 |
| 所在地 | 〒340-0808 埼玉県八潮市緑町四丁目2-12 2F |
| 代表者 | 代表取締役 吉田 海雷 |
| 制定日・改定日 | 制定日：2026年6月1日 最終改定日：2026年8月5日 |
当社は、適法かつ公正な手段により、お客様、配送・業務関係者、取引先、問い合わせ者その他本サービスに関係する方の個人情報を取得し、以下の目的の範囲内で利用します。
当社が本サービスにおいて取得する情報には、以下のものが含まれる場合があります。
なお、本サービスでは、アプリまたはウェブサイト上でのStripeを利用したクレジットカード決済、商品受取時の現金払い、配送担当者の決済端末によるクレジットカード決済・電子マネー決済・QRコード決済等を利用する場合があります。当社は、決済処理に必要な範囲で、支払方法、決済状況、決済サービス提供会社から返却される決済識別子、請求・領収・精算、返金処理、不正利用防止に関する情報を取り扱います。クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等の完全なカード情報は、原則としてStripeその他決済代行会社または決済サービス提供会社が取得・管理し、当社は法令上または業務上必要な範囲を超えて取得・保存しません。
位置情報を取得する場合、当社は、利用者端末の設定または当社所定の方法により、必要な同意を取得した上で、配送先の確認、地図表示、配送状況の確認、配送ルートの確認、再配送対応、事故・トラブル対応その他本サービスの提供に必要な範囲で利用します。
当社は、法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、次の場合はこの限りではありません。
本サービスの性質上、商品配送、引渡し、再配送、オンライン決済・商品受取時決済による支払管理、本人確認、年齢確認、問い合わせ対応、システム連携等に必要な範囲で、配送担当者、物流・倉庫関係者、決済代行会社、カード会社、電子マネー事業者、QRコード決済事業者、通知・認証・クラウドサービス提供会社、地図サービス提供会社その他必要な関係先に情報を提供または連携することがあります。この場合、当社は法令に従い、必要な同意取得、委託先管理または契約上の保護措置を講じます。
当社は、現時点において、本サービスに関する個人情報の共同利用を行っておりません。今後、共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する個人情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的および管理責任者を、あらかじめ公表または通知します。
当社は、取得した個人情報を、特定の個人を識別できないように加工した匿名加工情報、統計情報または分析情報として作成し、本サービスの改善、研究開発、営業資料、マーケティング、統計分析等の目的で利用または第三者に提供することがあります。匿名加工情報を作成・提供する場合、当社は法令に従い、個人を識別できないよう適切な加工および安全管理措置を講じます。
当社のウェブサイトおよびアプリケーションでは、利便性向上、注文・配送状況の確認、利用状況の分析、広告配信、セキュリティ確保、地図表示および位置情報を利用した配送支援等のため、Cookie、広告識別子、端末情報、IPアドレス、アクセスログ、位置情報その他これに類する技術を利用する場合があります。
当社がアクセス解析ツール、広告配信サービス、地図サービス、プッシュ通知サービス、クラウドサービスその他外部サービスを利用し、利用者に関する情報を外部に送信する場合、送信される情報の内容、送信先、当社の利用目的および送信先における利用目的等について、法令に従い、当社ウェブサイトまたは本サービス上で公表します。
本サービスでは、配送先住所の確認、地図表示、配送ルートの確認、配送状況の確認、再配送対応および利便性向上のため、Google LLC が提供する Google Maps Platform 等の地図・位置情報サービスを利用する場合があります。これに伴い、住所情報、位置情報、端末情報、IPアドレス、アクセスログ等が Google LLC その他地図サービス提供会社に送信される場合があります。
当社は、位置情報を取得・利用する場合、利用者端末の設定または当社所定の方法により必要な同意を取得し、本サービスの提供に必要な範囲で利用します。利用者は、端末またはブラウザの設定により位置情報の取得を制限または停止することができます。ただし、その場合、本サービスの一部機能を利用できない、または配送精度・利便性が低下することがあります。
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、商品配送、倉庫・物流、Stripeを利用したオンライン決済、商品受取時決済に関する決済処理・精算補助、システム運用、データ保管、通知配信、カスタマーサポート、広告・分析等の業務を外部に委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、秘密保持、再委託、情報管理、事故発生時の報告等に関する契約上の措置を講じます。
ご本人は、個人情報保護法その他関連法令に基づき、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等を請求することができます。
当社は、ご本人から請求を受けた場合、ご本人確認を行った上で、法令に従い遅滞なく対応します。ただし、法令上当社が対応義務を負わない場合、業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、その他法令に定める例外に該当する場合は、この限りではありません。
開示等の請求にあたり、当社所定の本人確認資料の提出をお願いする場合があります。また、開示の方法に応じて手数料をいただく場合があります。
利用者は、以下の方法により、本サービスのアカウント削除（退会）を申請することができます。
本サービスにログイン後、次の手順によりアカウント削除を申請できます。
「マイページ」＞「設定」＞「アカウント管理」＞「アカウントを削除」
実際の画面名称または操作手順が上記と異なる場合は、アプリ内に表示される案内に従ってください。
アプリにログインできない場合、アプリを利用できない場合、またはアプリ内から申請できない場合は、第13条に定めるお問い合わせ窓口まで、登録済みのメールアドレスまたは電話番号その他当社が本人確認に必要とする情報を添えてご連絡ください。
メールアドレス：soumu@wasodx.jp
当社は、第三者による不正な削除を防止するため、申請者がアカウントのご本人であることを確認する場合があります。
アカウント削除を申請した時点で、未完了の注文、配送、返品、交換、返金、支払、未払金、問い合わせ、苦情、紛争その他処理中の取引がある場合、当社は、当該手続が完了するまでアカウント削除処理を保留することがあります。
アカウントの削除が完了すると、利用者は当該アカウントにログインできなくなり、登録情報、配送先情報、保存済み設定、クーポン、ポイント、注文履歴その他アカウントに付随するサービスを利用できなくなります。削除完了後は、原則としてアカウントおよび関連情報を復元することはできません。
当社は、アカウント削除の申請を受けた場合、法令上または業務上保存する必要がある情報を除き、当該アカウントおよびこれに関連する個人情報を、合理的な期間内に削除または個人を識別できない状態に加工します。
ただし、以下の情報については、法令上の保存義務の履行、取引記録の管理、会計・税務処理、不正利用の防止、返金・支払処理、問い合わせ・苦情・紛争への対応その他正当な目的のために必要な範囲および期間に限り、アカウント削除後も保存する場合があります。
保存する必要がなくなった情報については、法令および当社所定の手続に従い、適切な方法により削除または廃棄します。
アプリケーションを端末からアンインストールしただけでは、アカウントは削除されません。アカウントの削除を希望する場合は、本条に定める手続を行う必要があります。
当社は、アカウント削除処理が完了した場合、登録済みメールアドレスその他当社所定の方法により、その旨を通知する場合があります。
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間、個人情報を保存します。保存期間を経過した個人情報または利用目的の達成により不要となった個人情報については、法令および当社所定の手続に従い、適切な方法により削除または廃棄します。
個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
| 会社名 | 和創DX株式会社 |
| 担当部署 | 和創DX株式会社 個人情報相談窓口 |
| メールアドレス | soumu@wasodx.jp |
| 電話番号 | 048-947-5858 |
| 受付時間 | 平日 10:00～17:00（土日祝日、年末年始、当社休業日を除く） |
当社は、本サービスの提供・改善、地図表示、配送支援、セキュリティ確保、オンライン決済・商品受取時決済、通知配信等のため、以下の外部サービスを利用する場合があります。実際に利用する外部サービス、決済サービス提供会社、アクセス解析ツール、プッシュ通知サービス等が変更または追加される場合、当社は必要に応じて本項目を更新します。
Stripeを利用したオンライン決済および商品受取時のカード・電子マネー・QRコード決済等を利用する場合、決済処理、本人認証、不正利用防止、返金処理、決済端末の通信処理等に必要な情報が、Stripe、カード会社、電子マネー事業者、QRコード決済事業者その他決済サービス提供会社に送信される場合があります。
| 外部サービス・送信先 | 送信される情報の例 | 当社の利用目的 | 送信先における利用目的 |
| Google Maps Platform Google LLC |
住所情報、位置情報、端末情報、IPアドレス、アクセスログ、地図操作に関する情報等 | 配送先住所の確認、地図表示、配送ルート確認、配送状況確認、再配送対応、利便性向上 | 地図・位置情報サービスの提供、品質改善、セキュリティ確保等 |
| アクセス解析ツール （導入する場合） |
Cookie、広告識別子、端末情報、IPアドレス、閲覧ページ、操作ログ等 | 利用状況の把握、サービス改善、障害対応、広告・マーケティング効果測定 | アクセス解析サービスの提供、統計分析、品質改善等 |
| クラウドサービス Amazon Web Services, Inc.（AWS） |
アカウント識別子、注文情報、配送情報、端末情報、IPアドレス、ログ情報、認証ログ等 | 本サービスの運用、データ保管、本人確認・認証、セキュリティ確保、障害対応 | クラウドサービスの提供、保守、セキュリティ確保等 |
| オンライン決済 Stripe / Stripe Payments Japan株式会社 |
氏名、メールアドレス、電話番号、注文番号、決済金額、決済方法、決済状況、取引ID、端末情報、IPアドレス、不正利用防止に必要な情報等 | オンライン決済、本人認証、不正利用防止、返金処理、決済状況確認、領収・精算管理 | 決済サービスの提供、本人認証、不正利用防止、決済処理、問い合わせ対応、セキュリティ確保等 |
| プッシュ通知サービス （導入する場合） |
端末識別子、通知先情報、アプリ利用情報、通知配信ログ等 | 注文・配送状況、重要なお知らせ、キャンペーン等の通知配信 | 通知配信サービスの提供、品質改善、セキュリティ確保等 |
※ 上記は本サービスにおいて利用する代表的な外部サービスです。Google Maps Platform、Amazon Web Services（AWS）、Stripeを利用したオンライン決済および商品受取時決済は、本サービスの提供に必要な範囲で利用します。アクセス解析ツール、プッシュ通知サービス等を実際に導入する場合は、送信先、送信される情報、利用目的等を確認のうえ、必要に応じて本公表事項を更新します。
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、個人情報の取扱いの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトまたは本サービス上で公表した時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上ご本人の同意が必要となる変更については、当社所定の方法により同意を取得します。